Naptár alapú tervezés
Látod a szabad helyeket, nem foglalsz túl, és nem csúszik el a nap.
Kapcsolódó funkciók
Az időpontkezelés akkor hatékony, ha a többi adminisztrációs modul is elérhető.
Átlátható időpontok, rendezett nap
Kevesebb telefon, kevesebb félreértés, több elvégzett munka.
SMS / e-mail emlékeztető
Az ügyfél emlékeztetőt kaphat, az időpont pedig ICS fájllal a saját naptárába is menthető.
Kapcsolat a munkalappal
Az időpont a munkalaphoz kapcsolódik, minden információ egy helyen.
Hogyan csökkenti a no-show-t?
Az emlékeztetők nem csak udvariasak, hanem üzletileg is mérhető előnyt hoznak.
- Az ügyfél időben kap visszajelzést, így nem felejti el az időpontot.
- Előre tisztázható, ha az ügyfél mégsem tud jönni.
- A szerelők pontosabban tervezik a napot, kevesebb állásidővel.
- Az előre jelzett csúszások miatt rugalmasan átszervezhető a kapacitás.
- Jobb ügyfélélmény, mert a kommunikáció következetes.
Üzenetsablonok példákkal
Rövid, világos üzenetek, amiket az ügyfél könnyen ért.
Előzetes emlékeztető
"Emlékeztető: holnap 10:00-kor szervizidőpontod van. Kérjük, jelezd, ha változás történik."
Érkezés napján
"Ma 14:30-kor várunk a szervizben. Ha késnél, kérjük jelezd telefonon."
Naptárba menthető időpont
Az e-mailhez csatolt ICS fájllal az ügyfél egy mozdulattal elmentheti a szervizidőpontot.
A küldés a dokumentum mentett státuszához és időpontjához kapcsolódik, így a kommunikáció visszakereshető marad.
Időpontkezelés, ami illeszkedik a műhelykapacitáshoz
Nem csak naptár, hanem a napi műhelymunka része.
Az időpontok akkor működnek jól, ha a javítási folyamat részeként kezelhetők. Ezért az időpont kapcsolódhat a munkalaphoz és a szükséges alkatrészekhez, így kevesebb a félreértés.
A cél, hogy az ügyfél a megfelelő időben érkezzen, a műhely pedig pontosan tudja, mennyi idő és kapacitás szükséges az adott feladathoz.
Magyar fejlesztés, hazai szervizekre szabva
Nem általános naptár: a szerviz kapacitásához és munkafolyamatokhoz igazodik.
A cél: több elvégzett munka, kevesebb kimaradás.
Mini-FAQ: időpontkezelés és SMS emlékeztető
Három gyakori kérdés, rövid válaszokkal.
Mikor érdemes SMS emlékeztetőt küldeni?
Általában 24 órával és 2-3 órával a szervizidőpont előtt érdemes emlékeztetni.
Kapcsolódik az időpont a munkalaphoz?
Igen. Az árajánlat vagy munkalap státuszánál időpont rögzíthető, amelyhez SMS, e-mail és ICS naptárfájl kapcsolható.
Van lehetőség e-mail értesítésre is?
Igen. A dokumentum és az időpont e-mailben, csatolmányokkal együtt küldhető el az ügyfélnek.
Kérj bemutatót az időpontkezelésről
Megmutatjuk, hogyan lehet rendezettebb a műhely napirendje.
Telefon: +36 30 016 7381
Cím: 5000 Szolnok, Rezeda utca 8.